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标题: [公告] 上海团购网的优质服务--先行赔付政策&U卡免费下定服务&商家延时赔偿制度
齐家欢欢 (齐家欢欢)

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发表于 2008-3-12 15:09          QQ

上海团购网的优质服务--先行赔付政策&U卡免费下定服务&商家延时赔偿制度

上海团购网的优质服务--先行赔付政策&U卡免费下定服务

1楼为“先行赔付”政策简介

2楼为“U卡服务”简介

16楼为商家延时赔偿制度

 

一、先来解释下“先行赔付”:所谓“先行赔付”,就是当经营都不在的时候,消费者可以向市场主办单位提出赔偿,然后再由市场主办单位对经营者进行追偿。只要消费者的理由是正当而且充分的,市场主办单位就应站在消费者一边——即使经营者在的时候,但如果不能实现赔偿的话,市场主办单位应该想尽各种办法,要求经营者予以赔偿,实在不赔偿的时候,主办单位有义务保护消费者权益,满足消费者的索赔要求。也就是说,消费者在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时,可以向一个相关第三人索赔,再由该第三人向应承担实体义务的经营者追偿的一种售后服务体系。

 

了解了"先行赔付"政策,那么如何获得"先行赔付"呢?

 

(1)  由于供应商的服务或商品质量,造成消费者的合法权益受到损害的。同时,在供应商与消费者无法协调解决的情况下,必须经过消费者协会和相关职能部门认定;根据《南京市消费者权益保护条例》和“新三包规定”认为确定损害了消费者利益的。上海团购网将直接动用“专项基金”对顾客进行赔付。

(2)   消费者申请先行赔付时,须持原购商品、上海团购网南京站供应商发票、上海团购网南京站专用订金单号、本人有效身份证以及保修单。

(3)   如果顾客购买到假冒商品,则可根据相关法律条文进行“退一赔一”。

 

二、讨论:TXM了解“先行赔付”吗?“先行赔付”让TXM放心买团购的东东吗?他给我们带来哪方面的好处?比如说:有了这个政策后,购物比较放心。。。。。。

 

三、晒晒:说出你在上团买的最得意的DD

 

 






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齐家欢欢 (齐家欢欢)

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发表于 2008-3-12 15:25          QQ

   春天到了,天气变暖了,大家出去晒晒太阳,逛逛我们的论坛,应该会是一件很惬意的事情。近期经常会有人问到我们的工作人员为什么他们的U卡看不到后台的价格,所以乘此机会,我们来韶韶关于U卡的一些用途以及使用方法。(内容比较长,TXM准备好眼药水,呵呵,坚持看完的都是好TX,参与讨论是的超级好TX。)

 

  下面这几种情况,你是否以前也遇到过?遇到第几种情况,各位TX来各抒已见吧!HOHO

1、 除了自己买的东西的价格外,还想看到当场团购会的其他产品团购价格。

 

解答:只要你当天到了现场,申请了U卡,除了可以看自己下订单的产品价格外,还可以到网站上查看当场团购会的所有价格哦。这样发现更好的东东还可以补定啊。

 

2、 想看看自己订东西的商家的售后服务怎样?有什么最新消息?

 

解答:这个问题TXM大可以放心,能参加我们上团的商家都得过五关斩六将。当然,把你的U卡和ID绑定,也可以使用“网上订单跟踪系统”!登录后,就可以查看售后服务了。如果想打探最新消息,告诉TXM一个方法,就是关注我们的论坛!(说不定还有意外的奖品等着你, 我们也定期对“发贴多”的TX给予物质奖励哦!)

 

3、 U卡怎么办,还收费?办理U卡有什么好处?

 

解答:到我们的活动现场办理是最方便的,也可以到我们上团南京站办理(记得带身份证哦)。办U卡不收费! 办理U卡的好处,说起来比较多。下定方便,快捷,灵活,专业,漂亮,实惠……详见:http://bbs.nanjing.shtuangou.com/dispbbs_88_258453_1.html

 

 

4、 别人的U卡我能用吗?

 

解答:不能用的,U卡记录的是个人资料,采购记录等信息。要是用别人的,会有很多的优惠不能享受。万一出现啥问题,也比较麻烦。所以建议TXM还是办理自己的U卡。

 

5、 我只在网站上注册,没有办U卡,还能参加团购会,享受团购价?

 

解答:很高兴有TXM的支持(鼓掌)。如果没有U卡,只要活动当天参加我们的活动,现场就可以办理U卡,方便吧。当然可以享受团购价!

 

6、 要是我参加了团购会,但有点犹豫不决就没定,后来发现还不错,还能补订?

 

解答:能。持U卡可以5天内补定哦,并且享受当天团购价。特价除外哦。

 

7、 要是订的东西太大,还能送货?

 

解答:多数参加我们上团的商家都是免费送货的,若有的商家没有送货服务,也会有打车费等返还给TXM哦。更多惊喜要活动当天才能揭晓。

 

8、 这一个比较重要,如果我订的东西有质量问题,该怎么办呢?

 

解答:能够进入上团的商家,我们是经过严格筛选的,而且我们在全国率先推出了“供应商先行赔付规则”,只要TXM的理由是正当充分的,我们会站在TXM这边。(明天我们会对这个问题进行讨论哦,大家关注)

 

                …… ^_^

 

    注:TXM办U卡的时候一定要把身份证号码写清楚哦,因为身份证号码就是U卡的密码哦。

    以上只是几个比较典型的问题,大家肯定还遇到其他的各种各样的问题吧,不防说说,我们帮你找出解决的方法!

[ 本帖最后由 齐家欢欢 于 2008-3-19 09:23 编辑 ]





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发表于 2008-3-12 15:31          QQ

上上次参加团购买的地板最自豪,赞一个。

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发表于 2008-3-12 17:37         

恩,这个政策不错,可以有所保证了.

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yhb9719
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发表于 2008-3-12 19:50         

询问版主

3月9日在新华大厦购买地板时他没有给上团发票,而是它公司的收据!若产品质量有问题,怎么解决?盼版主和胡一刀同志给个解释。谢谢!感谢上团给我们提供这么好的平台。

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发表于 2008-3-13 09:53          QQ

回复 #7 yhb9719 的帖子

下次一定要记得拿二联单,盖上团的章,哈哈

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QUOTE:
原帖由 yhb9719 于 2008-3-12 19:50 发表 3月9日在新华大厦购买地板时他没有给上团发票,而是它公司的收据!若产品质量有问题,怎么解决?盼版主和胡一刀同志给个解释。谢谢!感谢上团给我们提供这么好的平台。 ...

 

 

请站内短信给果果你的电话和U卡号以及买了什么地板






潼話搬鎂麗啲結跼﹎﹎﹎﹎﹎﹎﹎吥屬餘莪`﹖
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发表于 2008-3-13 12:26         

可以吗,活动时订单是上团的,可到门店后都改成JS的发票啦





我装修,我快乐。开开心心建小家。
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发表于 2008-3-13 12:26         

而且上团订单,JS是收回的哦





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