原本以为住进新房是一件开心的事，可谁想到因为月星家具到现在我还在睡地板。我今天要把事情说出来让大家评评理，也让小区的业主多加注意！！ 4月1日 我在月星家具澳门路店订了青岛一木的五件套家具，他们在合同上是5月1日送货早到早送，在送货的前三天我去付清余款并询问是否已到货并征求可不可以早送，柜台的小姐斩钉截铁的和我说“我们说好5月1日送货就5月1日送货不会晚也不回早”。4月30日青岛一木公司的售后服务处的王先生打电话给我说“5月1，2，3日都下雨所以不可以送货”我马上听天气预报是晴天之后打电话回复“我们要5月1日送货”这是他们才老实说“是我们货还没到上海少1个电视柜”随后马上我致电月星售后服务，月星答应会叮嘱青岛一木他们电视柜货到即送。 5月1日 送货时竟然还少1个床头柜，我又和月星反映这个情况，答应在3天之后送货。但直到6日才将床头柜和电视柜送到我家，但是我拆封时才发现不是我所定的家具，他们说是送错了。我立即要求第2天送货，这时他们才承认是货还没送到。我第3次致电月星售后服务，他们答应在9日送货。在10日才将货送到我家，拆封后发现电视柜上有2个洞，我们立即要求月星退货。月星要求我们周六前往月星协商。 5月12日 在月星售后服务部梁经理接待我们，我们坚持要求退货，因为我们已经对于青岛一木这个品牌没有任何信任感，他们一直在欺骗我们。如果我们接受了他们的产品日后发生质量问题又该怎么办呢？我忧心忡忡！明确表明了自己的态度，之后在梁经理的极力劝说下经过协商，答应5月15日将样品送至我家与我现有的家具进行选择留下最好的。说好9点30分月星开门后将样品拆卸下午2点左右送至我家并写好协议书双方签字（事后后悔不应该听信月星的劝说引来更多的不愉快） 5月15日 中午我接到青岛一木的电话说由于运输拆卸的问题要下午3.4点才可以送到,我想才晚1个小时也就答应了,但直到晚上6点他们还没送到,我们电话询问月星,月星告之他们才刚刚出来.直到6点40分来了第1批人拆家具(这时样品家具还没送到,),我们又再次要求退货.拆到一半他们接了公司1个电话竟都逃走了,把我家弄得一塌糊涂我先生打110才把他们追回来.和当时接待的月星梁经理联系,他说我们约定是5月15日协议书上有没有说是几点!!晕(大家以后时间一定要也要注意注意)这就是月星的售后服务!!我问他什么时候给我解决,他说明天没时间,要后天才可以!这就是月星的售后服务 5月17日 我主动打电话给月星售后服务的梁经理,对方竟然以种种理由偏袒青岛一木,不肯退货,竟然还说如果要退货可以,但留在样品上的记号怎么解决要我们承担责任(样品上的记号是这位经理当时要求我们写的还要我们赔偿太无耻了),还说从来没有碰到象我们这样不讲道理的客户,帮你们协商错了,我要求实行他们自己制定的先行赔付条款要求退钱他竟说要退钱也要三方到场无争议才可以.......这就是月星的售后服务!!!!!!!! 各位业主在购买青岛一木,月星家具请小心小心,别再发生象我这样的情况!!更要叮嘱各位千万不要把全款付清,在家具行业里没有这样规定,家具公司在忽悠我们,别上当!!!

晕死哦.

现在什么东西都不让人放心。

好像不是南京的吧？

好像不是南京的吧？

好像不是南京的吧？

好像不是南京的

不是南京的也一样哦....哪个市场不出现问题.哎.

今年十一期间在宝山区**** 四楼青岛一木买了一套白颜色的实木家具，当时写的定货期为30天，回家在网上看到这条信息心里也挺害怕的，第二天就给青岛一木店里打电话了，导购员说她们的供货期很准时，让我相信她们。十月30号她们给我打电话说货已经到了，让我确定送货的日期。前天，我整套的家具都安装好了，跟样品一模一样，且安装师傅的态度很好。 [ 本帖最后由 微笑着 于 2008-11-4 15:51 编辑 ]