上团网处理投诉的人员为什么不回答投诉网友的问题？！

<P><A href="http://bbs.shtuangou.com/viewthread.php?tid=418004&amp;extra=page%3D1">http://bbs.shtuangou.com/viewthread.php?tid=418004&amp;extra=page%3D1</A></P>
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<P>中的问题，要么挑几个简单的应付下，要么索性就不吱声。是上团网的风格？！</P>
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<P>我还想请问蓝天，你说‘不要挂机’是转给领导，那么结果是什么？在电话和网上都稀言如金</P>
<P>还有你说扣分，扣多少？原来是多少？现在又是多少？？都不公诸于众，糊弄网友呢？</P>
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<P>不觉得你们的解释太牵强吗？</P>
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<P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; --踏云追风</P>

<P>LZ您好，上周五网站相关人员亲自去LD门店与商家的经理碰面，沟通您反映的问题。现对您提出的三点做出如下回复：</P>
<P>&nbsp;1.导购人员在接听您的电话后,将电话放在一边的做法,网站已要求商家经理给予员工教育,希望商家能提高员工的接待素质,并将此投诉登记到口碑值当中. </P>
<P>2.您表示商家答应您10月31日能补货,在与当时接待您的经理沟通了解后,其表示当时和您说尽量在31日送,如果不行会电话告知您,所以会出现商家后来致电您表示31日无法送,可能要等到第二天. </P>
<P>3.您表示商家少送了72片砖是因为商家算错数量,对此,网站与您和商家多方沟通,并且看了您给网站的图纸,图纸上无法显示数量是否计算错误.同时,您表示销售单上的数量和送货的数量是一致的,故对于您认为的商家计算错误的说法网站无法从您给予的图纸上得到证实(恕我愚笨,图纸显示的信息无法看懂) </P>
<P>您表示自己非专业人士,计算的数量并不一定正确,网站完全认可您的说法也理解您的想法,所以商家表示您第一次计算后如觉得数量不够可再来电补货.销售单上您签字确认后,送来的瓷砖和销售单上数量一致,故对于缺少瓷砖您认为是商家计算错的观点网站无法认同. </P>
<P>如您对网站的协调有疑义的,可先将您的图纸给12315看一下,看看12315是如何认定此事的,届时网站一定配合12315处理此事.</P>

另外，请LZ配合网站，将回贴内容发至原投诉贴，便于版主统一回复
原投诉贴链接：[url]http://bbs.shtuangou.com/viewthread.php?tid=418004&highlight=%2Btongcx[/url]

稍候此贴将被锁定，谢谢配合！