想问一下科勒的台盆在用了3年后盆内出现了很多裂缝，这是怎么回事啊

想问一下科勒的台盆在用了3年后盆内出现了很多裂缝，这是怎么回事啊？ 05年11月在通过团购网的现场订购的的方型的台盆和马桶，可是方型的台盆在今年初的时候就发现了一条长长的象水痕一样的缝，当时以为是水痕没太注意，后来用刷子刷没弄掉，现在居然用指甲可以很明显的感觉到是裂缝了。这怎么办啊？而且现在不止一条了，有5到6条。请问有人有过这样的事吗？

[[i] 本帖最后由 计算器 于 2008-11-19 11:42 编辑 [/i]]

这样的裂缝会不会越来越多啊，最后会不会彻底烂掉？

LZ您好，您的情况已反映给商家一凡空瓶子，其表示会及时将您的情况反馈给科勒售后，并会由科勒售后服务人员及时和您联系处理此事，到时如有何问题可再发帖反馈于我。

谢谢咖啡的及时回复，谢谢！

我的手机是131****6666

[[i] 本帖最后由 咖啡因子 于 2008-11-18 11:28 编辑 [/i]]

好的，我已将您的联系方式再次告知商家，为了保护您的隐私稍后我会将您的联系方式进行屏蔽处理。

谢谢咖啡，我等候他们的来电

我是在2005年的11月5日上海团购网活动现场下的定金，送货日期是11月23日。可能不是一凡做的，发票上的名称是上海起鑫贸易有限公司的章，我买的是科勒－2238－1－0的方盆。科勒公司的电话我也打过了，说只有一年的质保期，对于陶瓷这样的耐用品我才用了不到3年就成了这样，谁还会选择这样的产品呢。我很是想不明白，一个国际大品牌会有如些的售后真的让人难以想象，还不如当初选个一般的品牌，我敢说不会出这样的产品。我强烈要求让经销商和产家一同对这个问题来个说法，科勒目前的态度让人很失望。

还有就是我把我的单据上传到网上，也请团购网的工作人员从中协调。

[[i] 本帖最后由 计算器 于 2008-11-19 12:25 编辑 [/i]]

就这个一个破盆弄得心情不好，NND

LZ您好，14:03联系科勒售后服务部，其表示此事因已过1年保修期，故需联系相关经销商。14点20分联系起鑫贸易公司，其要求我告知您订购时的门店地址或业务员名字；14点58分联系其相关人员，沟通后反映了您的情况，其表示希望您能直接与她联系，你们沟通后如有何问题可再回帖反馈于我。

谢谢咖啡的热心解决
我按你说的已和她们联系了，陈女士说3到4天上门帮我看一下该如何解决，待有什么最新进展我再来和大家汇报。

好的，希望此事不要影响您的心情，到时候如有何问题可再回帖反馈于我。

昨天太晚了没有上来说说
昨天快下班的时候起鑫贸易来电话和我说了一下，她说因为这个东西是科勒质保一年的，她们也没有什么办法，只有让我另买一个新的。
事已至此我还能说什么？
从前两天发了这个贴子到现在，团购网的相关人员咖啡因子、蓝天、夕颜花都积极热情的从中协助，在些表示谢意。
起鑫贸易看来似乎也没什么过错，服务态度还是可以的。
唯一让我不爽的是科勒的态度，打电话过去他们认为这个东西已经出了保质期就不是科勒的东西了，而且这个保质期的期限不知道是他们自己规定的还是国标规定。当时认准的可就是这个国际大品牌，没想到会是这个一个结果。

还有，我当时买这个台盆的时候也没人和我说起过保质期只有一年。再者这种方型设计可能会导致开裂的原因之一吧。

产品的保质期是指产品在正常条件下的质量保证期限。产品的保质期由生产者提供，标注在限时使用的产品上。在保质期内，产品的生产企业对该产品质量符合有关标准或明示担保的质量条件负责，销售者可以放心销售这些产品，消费者可以安全使用。
按照这个理解，再来解释一下科勒的所谓的保质期：自从购买了面盆那天开始算起一年内大家可以放心使用，一年后就不能使用了，即使用了坏掉了或出了什么意外都是消费者自己的事。因为出了保质期这个盆就会有质量问题了，哪怕有一天坏了伤到了人也统统是消费者自己的问题，谁让你选择了科勒呢！

现在有谁不知道科勒的名气啊，但又有谁知道科勒的质保期只有一年呢。我从来不知道陶瓷制品还有保质期。说白了科勒就是不想承担太多的责任。

在团购网的这个大家庭里还是很开心的，我也不希望代理或经销科勒的商家生意受到影响，但这次的问题实在让我很不开心。
我们老祖宗能把一个陶瓷能做到放个几百年都没有一点裂纹和损毁，还把陶瓷叫做china，为什么到了科勒这就不行了呢，很是想不通。劝大家想只用一年的购买科勒！当然一年过几天也行，科勒小姐就是这么说的。

LZ您好，此事稍后我会来联系消协咨询下消协对此事的处理见解，咨询后的详细情况我会回帖反馈与您，此事给您带来的困扰我再次和您说声抱歉了。

LZ您好，此事我咨询了消协，消协告知，如超过保修期，商家不提供售后服务，此属于商家商业道德和经营理念问题，故无法强制要求其提供该项服务，此事无法帮到您真的很抱歉。

这几天出差了，刚回来，看到，咖啡的回复很开心。谢谢！